Cilt 5 Sayı 15 (2017)

Araştırma Makalesi

Bir İhtisaslaşma Modeli: Engelliler İçin Ulaşılabilir Turizm Tur Programı ve Tur Fiyatlandırması Örneği

Yayımlandı 30.08.2017

Cilt 5 Sayı 15 kapak

Öz

Özel gereksinimi olan bireyler (hamile, işitme engelli, yaşlılar vb.) turizm endüstrisinde faaliyet gösteren işletmelerin sunduğu ürün ve/veya hizmetteki birtakım eksiklikler nedeni ile seyahat ve tatil satın alma kararından vazgeçebilmektedir. Seyahat ve tatil bu büyük azınlığın, toplumun diğer kesimleri ile kaynaşmalarında önemli bir rol oynarken aynı zamanda turizm endüstrisi için de önemli bir fırsat oluşturmaktadır. Ancak, turizm endüstrisindeki işletmeler bu pazarda faaliyet göstermek için bazı yatırımlar yaparak seçilebilir olmak durumundadır. Bu bakımdan çalışmada, alanında ihtisaslaşmak isteyen X seyahat acentası için ulaşılabilir turizmde engellilere yönelik bir tur programı ve tur fiyatlandırması model olarak sunulmuştur.

Anahtar Kelimeler Sağlık turizmi, ulaşılabilir turizm, ihtisaslaşma, tur programı, tur fiyatlandırması

Abstract

A Specialization Model: Accessible Tourism Tour Programme and Tour Pricing Sample for Disabled People

Individuals who have specific needs (like pregnants, hearing impaired, elders etc.) may give up decision of purchasing travel and holiday because of a certain number of deficiencies in product and/or service offered by enterprises operating in tourism industry. Travel and holiday are not only playing an important role in integration this great minority with other sectors of society but also constitutes an important opportunity for the travel industry. But the businesses in tourism industry should be able to provide products/services in accordance with this market, have the competitive advantage and be selected by doing the necessary investments. Therefore in this study, a tour program for disabled people in accessible tourism and the tour pricing model was presented for an X travel agency who wants to be specialize in the field.

Keywords Health tourism, accessible tourism, specialization, tour programme, tour pricing

PDF

Referanslar

  1. Ahipaşaoğlu, H. S. (2001). Seyahat İşletmelerinde Tur Planlaması ve Yönetimi. Ankara: Detay Yayıncılık.
  2. Aktepe, C. (2013). Sağlık Turizminde Yeni Fırsatlar ve Türkiye’de Yerleşik Sağlık İşletmelerinin Pazarlama Çabaları. İşletme Araştırmaları Dergisi, 5(1): 170-188.
  3. American Society of Travel Agents (ASTA) (2012). Independent Agents Report. http://www.marketresearch.com/ASTA-v3923/Independent-Agents-7505514/ (Erişim Tarihi: 05.08.2014).
  4. Arıcı, S. (2010). Bedensel Engellilerin Turizm Sektöründen Beklentilerinin Tespitine Yönelik Bir Araştırma. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi Ankara: Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
  5. Chen, R. J. C. (2005). Uses of Hospitality and Leisure Services: Voices of Visitors with Disabilities. Advances in Hospitality and Leisure, Volume 1: 89-102. DOI: https://doi.org/10.1016/S1745-3542(04)01006-9
  6. Cinel, B (2012). İzmir’de Sağlık Turizmi. EGİAD Yarın, 33 (69): 73.
  7. Çetiner, E. (2001). Seyahat İşletmelerinde Muhasebe Uygulamaları. Ankara: Gazi Kitabevi.
  8. Çizel, B., Sönmez, N. ve Akıncı, Z. (2012). Antalya’da Engelli Turizminin Gelişimi için Arz ve Talep Üzerine Bir Araştırma. http://apgem.akdeniz.edu.tr/v2/template/content/projeler/eaet/ciktilar/kitap_engelli_son_kapali.pdf (Erişim Tarihi: 02.08.2014).
  9. Darcy, S.& Dickson, T. J. (2009). A Whole-of-Life Approach to Tourism: The Case for Accessible Tourism Experiences. Journal of Hospitality and Tourism Management, 16 (1): 32-44. DOI: https://doi.org/10.1375/jhtm.16.1.32
  10. Deloitte (2011). Global Survey of Health Care Consumers. https://www.deloitte.com/assets/DcomUnitedStates/Local%20Assets/Documents/US_CHS_2010SurveyofHealthCareConsumers_050610.pdf (Erişim Tarihi: 10.07.2014).
  11. Douglas, N., Douglas, N. & Derrett, R. (2001). Special Interest Tourism. John Wiley & Sons: Milton, Qld.
  12. Dünya Sağlık ve Üçüncü Yaş Turizmi Kongresi (19-23 Nisan 2013). Dünya Sağlık ve Üçüncü Yaş Turizmi Kongresi Tanıtım Dosyası. http://visitturkeyforhealthcare.com/duyuru/33-dunya-saglik-ve-3-yas-turizmi-kongresi-19-23-nisan-2013-izmir.html (Erişim Tarihi: 07.07.2014).
  13. European Commission (EU), DG Enterprise and Industry (DG ENTR) (2013). Economic Impact and Travel Patterns of Accessible Tourism in Europe- Final Report .https://www.academia.edu/7606067/Economic_Impact_and_Travel_Patterns_of_Accessible_Tourism_in_Europe (Erişim Tarihi: 18.07.2014).
  14. European Network for Accessible Tourism (ENAT) (December 2007). Services and Facilities for Accessible Tourism in Europe. www.accessibletourism.org/.../enat_study_1_ri... (Erişim Tarihi: 01.08.2014).
  15. Gill, R. (2003). Change Management or Change Leadership? Journal of ChangeManagement, 3(4): 307-318. DOI: https://doi.org/10.1080/714023845
  16. Hacıoğlu, N. (2000). Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü. Bursa: VİPAŞ A.Ş.
  17. İçöz, O. (2000). Seyahat Acentaları ve Tur Operatörlüğü Yönetimi. Ankara: Turhan Kitabevi.
  18. İçöz, O. (2003). Seyahat Acentaları ve Tur Operatörlüğü Yönetimi. Ankara: Turhan Kitabevi.
  19. Jagyasi, P. (2010). The Role of Medical Tourism Facilitator in Medical Tourism. Medical Tourism, Research & Survey Report. www.DrPrem.com (Erişim Tarihi: 08.08.2014).
  20. Joselyn, R. W. (2012). Agents Should Invest in the Future by Specializing Now. http://www.travelmarketreport.com/retail?articleID=7167&LP=1 (Erişim Tarihi: 10.08.2014).
  21. Kılıç, M. (2010). Stratejik Yönetim Sürecinde Değerler, Vizyon ve Misyon Kavramları Arasındaki İlişki. Sosyo Ekonomi, 2 (Temmuz- Aralık 2010): 81-98.
  22. Kırlar, B. ve Özgen, I. (2013). Otellerin Ulaşılabilirlik Standartlarına Uygunluğu Üzerine Bir Durum Analizi: İzmir İli Örneği. Özkan Tütüncü ve Nazmi Kozak (Ed)., II. Rekreasyon Araştırmaları Kongresi Bildiri Kitabı.
  23. Kilimci, S. (2008). Turizm Engel Tanımaz (Nisan-Mayıs 5). http://www.tursab.org.tr/tr/engelsiz-turizm/komite-haberleri/turizm-engeltanimaz_490.html (Erişim Tarihi: 01.08.2015).
  24. Küçükaslan, N. (2009). Seyahat İşletmelerinde Tur Planlaması ve Tur Yönetimi. İstanbul: Alfa Aktüel Basım Yayım.
  25. Lissack, M., Roos, J. (2001). Be Coherent, Not Visonary. Long Range Planning, 34(1): 53-70. DOI: https://doi.org/10.1016/S0024-6301(00)00093-5
  26. McKercher, B., Packer, T.,Yau, M. K. & Lam, P. (2003). Travel Agents as Facilitators or Inhibitors of Travel: Perceptions of People With Disabilities. Tourism Management, 24: 465-474. DOI: https://doi.org/10.1016/S0261-5177(02)00107-3
  27. Poria, Y., Reichel, A. & Brandt, Y. (2011). Dimensions of Hotel Experience of People with Disabilities: an Exploratory Study. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 23(5): 571-579. DOI: https://doi.org/10.1108/09596111111143340
  28. Sezgin, O. M. (2001). Genel Turizm ve Turizm Mevzuatı. Ankara: Detay Yayıncılık.
  29. T.C. Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı Engelli ve Yaşlı Hizmetleri Genel Müdürlüğü (2014a). Engelli Bireylere İlişkin İstatistiki Bilgiler. http://www.eyh.gov.tr/upload/Node/8110/files/istatistik_Haziran__2014.pdf (Erişim Tarihi: 15.08.2014).
  30. T.C. Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı Engelli ve Yaşlı Hizmetleri Genel Müdürlüğü (2014b). Türkiye Engelliler Araştırması Temel Göstergeleri. http://www.eyh.gov.tr/tr/8245/Turkiye-Engelliler-Arastirmasi-Temel-Gostergeleri#suregen (15.08.2014).
  31. T.C. Başbakanlık Mevzuatı Geliştirme Yayın Genel Müdürlüğü Mevzuat Bilgi Sistemi (2005). Engelliler Hakkında Kanun. Kanun Numarası: 5378. http://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.5378.pdf (Erişim Tarihi: 12.08.2014).
  32. T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı (2014a). Turizm Tesislerinin Belgelendirilmesine ve Niteliklerine İlişkin Yönetmeliğin Uygulanmasına Dair Tebliğ (Tebliğ No: 2005/1). http://teftis.kulturturizm.gov.tr/TR,14705/turizm-tesislerinin-belgelendirilmesine-ve-niteliklerin-.html (Erişim Tarihi: 10.08.2014).
  33. T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı (2014b). Bakanlığımıza Bağlı Müze ve Örenyerleri, Giriş Ücretleri. http://dosim.kulturturizm.gov.tr/TR,51606/bakanligimiza-bagli-muze-ve-orenyerleri-giris-ucretleri.html (Erişim Tarihi: 01.08.2014).
  34. T.C. Sağlık Bakanlığı Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü Sağlık Turizmi Daire Başkanlığı (2012). Sağlık Turizminde Süreçler ve Aracı Kuruluşlar Araştırma Raporu. Ankara: Opus Basım.
  35. T.C. Sağlık Bakanlığı Tedavi Hizmetleri Genel Müdürlüğü (Sağlık Turizmi Koordinatörlüğü) (2011). Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Uygulama Rehberi. Ankara.
  36. Tanrısevdi, A. ve Çavuş, Ş. (2003). Özel İlgi Turizmi ve Özel İlgi Turizmi Kapsamında Kuşadası ve Çevresinde Var Olan Potansiyel Kaynaklar Üzerine Kuramsal Bir İnceleme. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 14 (1): 9-22.
  37. Tufan, İ. (2014). Yaşlı ve Engelli Turizmi. www.itgevakif.com/pdfs/Ya%C5%9FI%C4%B1Turizmi_itufan_sicher.pdf. (Erişim Tarihi: 06.07.2014).
  38. Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) (2002). Seyahat Acentaları İhtisas Alanı Anketi-2002 Sonuç Raporu.. http://www.tursab.org.tr/dosya/974/23_974_633248.pdf. (Erişim Tarihi: 19.02.2014).
  39. Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) (2015). Yeni Seyahat Acentası Kuruluşu Başvuru İşlemleri. ‘‘Seyahat Acentalarının Başvuru ve Kuruluş İşlemleri’. http://www.tursab.org.tr/tr/seyahat-acentalari. (Erişim Tarihi: 01.07.2015).
  40. Ulusan, Y. ve Batman, O. (2010). Alternatif Turizm Çeşitlerinin Konya Turizmine Etkisi Üzerine Bir Araştırma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 23: 243-260.
  41. United Nations World Tourism Organization-UNWTO (BM Dünya Turizm Örgütü) (2013). Recommendations on Accessible Tourism. http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/files/docpdf/accesibilityenok.pdf. (Erişim Tarihi: 12.10.2014).
  42. United Nations World Tourism Organization-UNWTO (BM Dünya Turizm Örgütü) (2014). Tourism Highlights. 2014 Addition. http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/files/pdf/unwto_highlights14_en_hr_0.pdf (Erişim Tarihi: 14.08.2014).
  43. Wikipedia (2014). Medical Tourism. Destinations. en.m.wikipedia.org/wiki/Medical_tourism. (Erişim Tarihi: 01.08.2014).
  44. Winkler, G. (1994). Behindertenreport. Daten und Fakten zur Sozialen Lage von Behinderten Burgern in den Neuem Bundeslaendern. Berlin: Gesellschaft für sozialwissenschaftliche Forschung und Publizistik.
  45. World Health Organization-WHO. (Dünya Sağlık Örgütü) (2011). World Report on Disability. http://www.who.int/disabilities/world_report/2011/accessible_en.pdf. (Erişim Tarihi: 05.08.2014).
  46. Yenişehirlioğlu, E. ve Türkay, O. (2013). Engelli Turistlerin Konaklama İşletmelerinde Kabul Görme Düzeyine Yönelik Algılama ve Sorunlar: Karşılaştırmalı Nitel Bir Araştırma. Akademik Turizm ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 46-56.
  47. Zeiger, D. (2011). For Travel Agencies, Specialization Key to Surviving in Digital Age. http://www.eastvalleytribune.com/money/article_bd153b58-b4ad-11e0-bcdd-001cc4c03286.html?mode=jqm (Erişim Tarihi: 15.07.2014).